Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij OWN DIGITAL LTD (handelend onder de naam "Convoboss") ("Bedrijf", "wij", "onze", "ons"). Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van onze websites convoboss.com , tools.convoboss.com en de Convoboss Business-app (gezamenlijk aangeduid als 'Service').

Ons Privacybeleid is ook van toepassing op uw gebruik van onze Dienst en legt uit hoe we informatie verzamelen, beveiligen en openbaar maken die het gevolg is van uw gebruik.

2. Communicatie

Door een account aan te maken op onze Dienst, gaat u akkoord met het ontvangen van berichten van ons, waaronder nieuwsbrieven, marketingberichten en service-updates. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketing-e-mails door op "afmelden" te klikken of door contact met ons op te nemen via [e-mail beveiligd] .

3. Aankopen

Verwerking van betalingen

Om een product of dienst te kopen, moet u mogelijk gegevens verstrekken, waaronder:

• Nummer van uw creditcard of betaalpas
• Factuuradres
• Verzendgegevens (indien van toepassing)

We maken gebruik van externe betalingsverwerkers (bijv. Stripe, Paddle, PayPal) om transacties te vergemakkelijken. Je geeft ons toestemming om je betaalgegevens te delen met deze aanbieders.

4. Wedstrijden, promoties en aanbiedingen

Op alle promoties, kortingen of aanbiedingen die via de Dienst beschikbaar worden gesteld, gelden afzonderlijke voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid hebben de promotiespecifieke voorwaarden voorrang.

5. Abonnementen

Sommige onderdelen van de Dienst, waaronder de Convoboss Business App en diensten van derden, zoals SEO, reputatiemanagement, webdesign en -ontwikkeling, digitale advertenties en beheer van sociale media, worden gefactureerd op basis van een abonnement. Abonnementsvoorwaarden, inclusief verlengings- en annuleringsbeleid, kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden die worden beschreven in de specifieke serviceovereenkomst die op het moment van aankoop wordt verstrekt.

Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze ten minste 14 dagen vóór de volgende factureringsperiode worden geannuleerd of zoals anders vermeld in de toepasselijke serviceovereenkomst op het moment van aankoop.

Om te annuleren, moeten gebruikers een verzoek indienen via hun accountinstellingen of contact opnemen [e-mail beveiligd] . Annuleringen worden van kracht aan het einde van de huidige factureringscyclus en er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen uitgevoerd.

6. Gratis proefperiode

Gratis proefversies kunnen naar eigen goeddunken worden aangeboden. Er worden pas kosten in rekening gebracht als de proefperiode is afgelopen, waarna de toepasselijke abonnementskosten van toepassing zijn, tenzij deze worden geannuleerd.

7. Wijzigingen in de kosten

Own Digital Ltd behoudt zich het recht voor om de abonnementskosten op elk moment te wijzigen. Als er een wijziging in de kosten van toepassing is op uw actieve abonnement, stellen we u ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte voordat de wijziging van kracht wordt.

Meldingen met betrekking tot wijzigingen in de kosten worden per e-mail verzonden naar het adres dat aan uw account is gekoppeld en kunnen ook op onze website worden geplaatst.

Voortgezet gebruik van de Service nadat de tariefwijziging van kracht is geworden, houdt in dat u akkoord gaat met de nieuwe prijzen.

Als u niet akkoord gaat met een wijziging van de kosten, kunt u uw abonnement opzeggen voordat het nieuwe tarief van kracht wordt. Annuleringen als gevolg van wijzigingen in de kosten leiden niet tot restitutie, maar uw toegang blijft geldig tot het einde van de huidige factureringscyclus tegen het laatst overeengekomen tarief.

8. Terugbetalingen

Behalve wanneer dit wettelijk vereist is, worden alle aankopen en abonnementskosten niet gerestitueerd.

Terugbetalingen en tegoeden

Voor tools.convoboss.com worden terugbetalingen verstrekt in de vorm van tegoeden, die kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen. Deze credits:

• Zijn niet overdraagbaar.
• Moet binnen 12 maanden na uitgifte worden gebruikt.

In bepaalde gevallen behouden we ons het recht voor om naar eigen goeddunken restituties uit te voeren via de oorspronkelijke betaalmethode.

Annuleringen van abonnementen leiden niet tot restitutie. Uw toegang blijft geldig tot het einde van de huidige factureringscyclus.

9. Door gebruikers gegenereerde inhoud

Gebruikers kunnen inhoud plaatsen, opslaan of delen binnen de Dienst. Door inhoud te plaatsen, verleent u ons een wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor promotionele of marketingdoeleinden.

10. Verboden activiteiten

U stemt ermee in om:

• Deelnemen aan frauduleuze of onwettige activiteiten.
• De werking van de Dienst verstoren.
• Gebruik geautomatiseerde systemen om zonder toestemming gegevens te extraheren.

11. Analyse en tracking

We gebruiken analyse- en trackingtechnologieën van derden, waaronder:

• Google Analytics
• Cloudflare-analyse
• Meta (Facebook) Pixel
• Tag voor LinkedIn-inzichten

12. Geen gebruik door minderjarigen

De Dienst is bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder.

13. Beveiliging van het account

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens. We raden aan om sterke wachtwoorden te gebruiken en tweefactorauthenticatie in te schakelen.

14. Intellectueel eigendom

Alle originele inhoud, handelsmerken en software binnen de Dienst blijven het exclusieve eigendom van OWN DIGITAL LTD.

15. Inbreuk op het auteursrecht en DMCA

Als u van mening bent dat inhoud op onze Dienst inbreuk maakt op uw auteursrecht, neem dan contact op met [e-mail beveiligd] .

16. Externe links, diensten en software van derden

Sommige diensten die via Convoboss worden aangeboden, worden mogelijk gemaakt door externe providers onder een private label-overeenkomst. Hoewel deze diensten kunnen worden gebrandmerkt als Convoboss, worden de onderliggende afhandeling, gegevensverwerking en uitvoering van de diensten uitgevoerd door externe leveranciers.

Door gebruik te maken van deze diensten, erkent en aanvaardt u dat:

• Deze services kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden die zijn vastgesteld door de externe provider.
• Own Digital Ltd faciliteert de toegang tot door derden aangedreven diensten, maar heeft geen controle over hun interne beleid, serviceniveaus of besluitvorming.
• Eventuele geschillen met betrekking tot de prestaties van de dienst of de verwerking van gegevens moeten worden gericht aan de onderliggende dienstverlener.
• De facturering voor deze services wordt beheerd door Own Digital Ltd en alle vragen over facturering moeten worden gericht aan [e-mail beveiligd] .
• Own Digital Ltd is niet aansprakelijk voor eventuele onderbrekingen, fouten of verliezen als gevolg van het gebruik van diensten van derden.
• Own Digital Ltd behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen als reactie op wijzigingen in de kosten van externe aanbieders.
  Hoewel we ernaar streven om u vooraf op de hoogte te stellen, kunnen prijzen op elk moment veranderen op basis van externe factoren.
• Gebruikers gaan ermee akkoord om te voldoen aan alle toepasselijke voorwaarden van derden bij het gebruik van deze diensten.

17. Afwijzing van garantie

De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" zonder enige garantie van nauwkeurigheid of betrouwbaarheid.

18. Beperking van aansprakelijkheid

OWN DIGITAL LTD is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst.

19. Beëindiging

We kunnen uw account op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen.

U kunt op elk gewenst moment een verzoek indienen om uw account te beëindigen door contact op te nemen met [e-mail beveiligd] . Voor het opzeggen van abonnementen is echter een opzegtermijn van ten minste 14 dagen vóór de volgende factureringsperiode vereist om toekomstige kosten te voorkomen. Bij beëindiging verliest u aan het einde van de huidige factureringscyclus de toegang tot alle geabonneerde services. Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte delen van abonnementen.

20. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.

Alvorens een formele gerechtelijke procedure in te leiden, komen beide partijen overeen om eerst te proberen een geschil op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw. Als er binnen 30 dagen geen oplossing kan worden bereikt, kan elke partij het geschil voorleggen aan bemiddeling in Engeland en Wales voordat ze een rechtszaak aanspannen.

21. Wijzigingen in de Dienst

We behouden ons het recht voor om elk aspect van de Dienst naar eigen goeddunken te wijzigen of stop te zetten.

22. Wijzigingen van de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voortgezet gebruik van de Dienst na wijzigingen houdt in dat u akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden.

23. Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord Own Digital Ltd, haar directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen en dienstverleners schadeloos te stellen, te verdedigen en schadeloos te stellen van alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven (inclusief juridische kosten), **direct of indirect**, die voortvloeien uit:

• Uw schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
• Uw gebruik van diensten van derden die in ons aanbod zijn geïntegreerd (inclusief maar niet beperkt tot SEO, reputatiemanagement, webdesign & hosting, digitale reclame en social media management).
• Eventuele geschillen tussen u en een externe provider met betrekking tot serviceprestaties, facturering of gegevensverwerking.
• Inhoud die u indient, plaatst of deelt en die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of schade veroorzaakt.
• Claims die voortvloeien uit externe betalingsverwerkers, analyseproviders of advertentieplatforms die worden gebruikt in combinatie met onze Service.

24. Fouten en weglatingen

Own Digital Ltd streeft ernaar om ervoor te zorgen dat alle informatie op onze website en ons platform correct is. We garanderen echter niet dat beschrijvingen, prijzen of andere inhoud op onze Dienst vrij zijn van fouten.

In het geval van een prijs- of typografische fout behoudt Own Digital Ltd zich het recht voor om de fout te corrigeren en uw bestelling dienovereenkomstig te herzien (inclusief het in rekening brengen van de juiste prijs) of om de bestelling te annuleren en indien van toepassing een terugbetaling uit te voeren.

25. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via [e-mail beveiligd] .

26. Taal van ondersteuning

Alle klantenservice wordt uitsluitend in het Engels uitgevoerd. Hoewel onze website en diensten in meerdere talen toegankelijk kunnen zijn, zal alle communicatie, vragen en hulp van ons ondersteuningsteam uitsluitend in het Engels worden verstrekt.

27. Bedrijfsgegevens

Eigen digitale Ltd
86-90 Paul Straat
Londen, Verenigd Koninkrijk
EC2A 4NE
Ondernemingsnummer: 13136513
BTW-nummer: GB403348622